Die wichtigsten Fragen kurz erklärt
Volkswagen führt derzeit die Rückrufaktion 48 VS durch. Damit Sie sich gut informiert und sicher fühlen, haben wir auf dieser Seite die wichtigsten Fragen und Antworten zur Rückrufaktion und zum weiteren Ablauf für Sie zusammengestellt.
Warum wird die Rückrufaktion durchgeführt?
Im Rahmen der Qualitäts- und Sicherheitsüberwachung wurde festgestellt, dass es bei betroffenen Fahrzeugen aufgrund von Korrosion an einer Befestigungsschraube des Lenkgetriebes zu einem Schraubenkopfabriss kommen kann. Dadurch kann die Befestigung der Lenkung beeinträchtigt werden.
Welche Fahrzeuge sind betroffen?
Betroffen sind Fahrzeuge der Modellreihen Tiguan, Touran, Golf Sportsvan, Golf Variant und Caddy aus bestimmten Produktionszeiträumen zwischen September 2013 und Juli 2024. Die konkrete Betroffenheit ist fahrzeugindividuell zu prüfen.
Was ist die Ursache des Problems?
Konstruktionsbedingt kann Feuchtigkeit in den Bereich der rechten Lenkgetriebeverschraubung eindringen. Über die Einsatzdauer des Fahrzeugs kann dies zu Korrosion an der Befestigungsschraube führen
Welche Auswirkungen kann der Fehler haben?
Bei fortschreitender Korrosion kann der Schraubenkopf der Befestigungsschraube abreißen. Dadurch ist das Lenkgetriebe nur noch einseitig befestigt. In der Folge kann es zu einem Verlust der Lenkfähigkeit kommen.
Darf das Auto bis zur Reparatur weiter gefahren werden?
Ja. Das Fahrzeug kann grundsätzlich weiter genutzt werden. Treten jedoch ungewöhnliche Geräusche im Bereich der Vorderachse oder Auffälligkeiten beim Lenken auf, sollte das Fahrzeug sicher abgestellt und umgehend ein Volkswagen Partner kontaktiert werden.
Was wird bei der Reparatur durchgeführt?
Die rechte Befestigungsschraube des Lenkgetriebes am Hilfsrahmen wird durch eine Schraube mit verbessertem Korrosionsschutz ersetzt.
Wie lange dauert die Reparatur?
Die reine Reparaturdauer beträgt etwa 30 Minuten. Die tatsächliche Verweildauer im Betrieb kann abhängig von der Werkstattauslastung abweichen.
Entstehen für mich Kosten?
Nein. Die Durchführung der Rückrufaktion erfolgt für den Kunden kostenfrei.
Wie werde ich informiert?
Die Halter betroffener Fahrzeuge werden schriftlich durch Volkswagen über die Rückrufaktion informiert.
Wie erfolgt die Dokumentation?
Nach erfolgreicher Durchführung ist im Digitalen Serviceplan der Eintrag „48VS durchgeführt“ vorzunehmen. Bei Fahrzeugen mit Serviceheft erfolgt ein entsprechender Eintrag im Bereich „Raum für Eintragungen der Werkstatt“.
Ist die Mobilitätsgarantie im Zusammenhang mit der Rückrufaktion anwendbar?
Nein. Die Mobilitätsgarantie ist im Zusammenhang mit dieser Rückrufaktion nicht anwendbar.
Muss ich einen Termin vereinbaren?
Ja. Eine vorherige Terminvereinbarung wird empfohlen, damit die erforderlichen Ersatzteile für das jeweilige Fahrzeug bereitgestellt werden können.
Buchen Sie sich gern online einen Termin.
Warum ist die Linke Schraube nicht betroffen?
Aufgrund der Konstruktion dieser Bauteilbefestigung ist bei der linken Schraube das Schadensbild, das bei der rechten Schraube auftreten kann, nicht zu erwarten.
Muss die rechte Schraube bei jedem betroffenen Fahrzeug ersetzt werden?
Ja. Bei allen betroffenen Fahrzeugen ist die rechte Befestigungsschraube des Lenkgetriebes zu ersetzen. Eine reine Sichtprüfung ohne Austausch ist nicht vorgesehen.
Darf die linke Befestigungsschraube vorsorglich ebenfalls ersetzt werden?
Nein. Die Maßnahme sieht ausschließlich den Austausch der rechten Befestigungsschraube vor. Für die linke Schraube besteht kein Aktionsumfang
Sie benötigen mehr Informationen oder wollen wissen ob Ihr Fahrzeug betroffen ist?
Auskünfte erhalten Sie auch unter den Telefonnummern
- 0800 8655 792 436 (VW) und
- 0800 2834 7378 423 (Audi).
Dafür sollte auch der Rückrufcode bereitgehalten werden.
Die Rückrufcodes lauten 48VS für VW, 48LG für Audi und 48T7 für Seat.
